平素は弊社取り扱いのAESUB製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売いたしましたスキャニングスプレー「AESUB Yellow」において、
塗布しても表面が白く変化しないという不具合が一部で確認されました。
メーカーであるAESUB社（ドイツ）へ報告し調査を行ったところ、製造工程における不備が原因であることが判明いたしました。
つきましては、お客様への影響を最小限に抑えるため、下記の通り対応させていただきます。
対応内容
1.対象製品
● 製品名：AESUB Yellow
● 不具合の内容：スプレー後、表面が白濁せず、正常なスキャニングが困難になる
2. 現在の対応状況
● 販売の一時停止：追加のリスクを回避するため、現在、ECサイトおよび対面販売を含むすべての販売を一時停止しております。
● 交換品の対応：現在、メーカーにて正常な製品（新ロット）の生産を計画しております。
準備が整い次第、対象となるお客様には良品との交換対応をさせていただきます。
3. 今後の見通し
● 新ロットの生産スケジュールが確定次第、改めて本ホームページにてご案内申し上げます。
● 交換用製品の発送時期については、判明次第直ちに対応を開始いたします。
本件に関するお問い合わせ先
本製品をご購入いただいたお客様で、同様の症状が発生している場合は、
誠に恐れ入りますが下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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＜お問合せ先＞
株式会社システムクリエイト 業務チーム
●TEL : 06-6618-8555
●Mail : customer@systemcreate-inc.co.jp
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お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。